¿Cómo hacer un reporte de Social Media Analytics completo?

Como todo marketer, debés saber que el armado de reportes, tanto para medir marcas propias como de terceros, es una pieza fundamental. Acá te compartimos los mejores tips 2023 para que presentes un documento atinado.

Si bien hay muchas herramientas que proveen reportes “pre-armados”, siempre hay factores intrínsecos que son customizables según las propias necesidades (tuyas o de tus clientes): qué tipo de data incluirás (no todo es relevante), marco temporal y progresión comparativa de crecimiento. Estas son las métricas más frecuentes en los reportes de marketing:

1. Reporte de análisis de audiencias

Compara la cantidad de seguidores/contactos en cada red social respecto a períodos de tiempo anteriores.

2. Reporte de posteos publicados

Mide la cantidad de contenido publicado en cada red social en un determinado período de tiempo.

3. Reporte de interacciones

Analiza el total de interacciones (Me Gusta, comentarios, reacciones, compartidos) en cada red social en un determinado período de tiempo.

4. Reportes de Clicks, Compartidos y/o impresiones

Medí estas tres variables en todas las redes sociales durante un período de tiempo determinado.

5. Reporte de sesiones en sitio web

Medí la cantidad de visitas a tu sitio web durante un periodo de tiempo específico y contemplá aquellas visitas orgánicas como pagas (campañas).

6. Reporte de nuevos contactos

Esta métrica toma en cuenta los nuevos contactos generados durante un periodo de tiempo.

Para tener en cuenta:

Claro está que cada uno dependerá de las necesidades personales de la marca o cliente. No todos deben incluir la misma información. Te compartimos algunos disparadores para que tengas en claro qué necesitás a la hora de armar mejor tus reportes:

a) Definir un plan de objetivos SMART:

Specific (objetivos específicos)

Measurable (objetivos medibles)

Attainable (objetivos atinados)

Relevant (objetivos relevantes)

Time bound (objetivos durante un periodo de tiempo).

b) Definir sobre qué métricas específicas trabajarás:

- Alcance

- Engagement

- Impresiones

- Menciones

- ROI (retorno de inversión)

- Social Listening

- Me Gusta

- Retweets, compartidos y reposteados.

c) Determinar qué herramientas de medición de analytics usarás según los objetivos planteados:

- ¿Necesitás una herramienta que mida la performance de varias redes sociales y sitios web o solo de una plataforma?

- ¿Qué métricas te interesan medir?

- ¿Cuál es tu presupuesto?

- ¿Qué herramientas contribuyen a tus objetivos SMART y cuáles no?

d) Además de las estadísticas, medí también tus esfuerzos:

- ¿Alcanzaste tus objetivos SMART?

- ¿Son correctas las métricas que elegiste para tu reporte? ¿Miden lo que estabas buscando?

- El reporte que desarrollaste, ¿es funcional a las necesidades de la marca?

e) Implementá los cambios y ajustes necesarios a tu próximo reporte de analytics:

Siempre hay puntos por mejorar, de eso se tratan los reportes estadísticos. Por eso, es importante que sepas aplicar el input con urgencia para obtener resultados más eficientes la próxima vez ☺

Si te gustó ese artículo también te puede interesar: