Marketing contextual: ¿Qué es, qué importancia tiene y cómo sumarlo a la estrategia de tu marca?

Debido al imprescindible avance de la tecnología, se abren constantemente nuevas oportunidades para interactuar y hacer llegar de manera más efectiva nuestro output al público objetivo. En este aspecto, entra en juego un concepto muy importante: el marketing contextual, una herramienta que vas a amar cuando aprendas a utilizarla.

Cuando hablamos de contexto, nos referimos a las circunstancias específicas que rodean un evento o situación en particular. Proporcionar contexto implica brindar un marco teórico completo para que alguien comprenda plenamente el tema en discusión, por qué se está abordando ese tema en particular y por qué vemos fundamental partir desde ese punto.

En el mundo online, especialmente en el ámbito del marketing digital, son cada vez más los usuarios que buscan respuestas o resultados inmediatos. Y viendo esto, como marca o agencia es crucial saber hacerse presente en el momento adecuado para entregar un mensaje preciso que capte y encante la atención de la audiencia.

Ahora sí podemos preguntarnos: ¿Qué es el marketing contextual?

El marketing contextual consiste en adaptar nuestras estrategias según las circunstancias que se están dando en el mundo exterior y necesidades específicas de los usuarios en un determinado momento. Al comprender el contexto en el que se encuentran y su comportamiento en tiempo real, podemos ofrecer contenido relevante y personalizado, lo que aumenta las posibilidades de captar su interés y lograr una mayor conexión con ellos.

Si lo punteamos, sería algo así:

Podemos decir entonces que este tipo de marketing tiene en cuenta factores como la ubicación, el momento de búsqueda, el dispositivo que se esté utilizando para realizarla, el contenido que se consume, los datos demográficos, y obvio, también los datos de comportamiento. El objetivo es entonces presentar mensajes que se alineen con los intereses y las necesidades que el usuario esté teniendo en ese momento o en ese tiempo para brindarle una experiencia personalizada y relevante. 

En otras palabras: si estás buscando comprar una heladera nueva porque la tuya de pronto dejó de funcionar, vas a encontrar anuncios en todas tus redes de distintos lugares que ofrecen heladeras como las que miraste más de una vez en Google.

Con esta observación, como marca, deberíamos hacernos una pregunta clave: ¿Cuáles son los beneficios de este tipo de marketing?

Si sos una marca y de pronto quieres aumentar tus ventas o engagement, las acciones publicitarias que se realicen bajo estas premisas van a resultar muchísimo más relevantes. ¿Por qué? Fácil. Tus anuncios están siendo vistos por personas que buscan tus productos. ¡ES UNA VENTA CASI SEGURA!

Como si fuera poco, este tipo de marketing tiene el beneficio adicional de reducir los gastos en publicidad, ya que tus anuncios se dirigen específicamente a aquellos usuarios que están buscando activamente tus productos o servicios en ese momento. Al adaptar tus mensajes al contexto, generas una respuesta más positiva por parte de los usuarios, lo que aumenta las posibilidades de conversión y se traduce en mayores ventas e ingresos.

Esta estrategia impacta directamente en la imagen de tu marca, fortaleciéndola, y, por supuesto, en la experiencia del cliente. Al ofrecer contenido relevante y personalizado, demostrás comprensión sobre las necesidades y preferencias de tu audiencia, lo que crea una conexión más sólida y duradera. Esto contribuye a generar una percepción positiva de tu marca y a fomentar la lealtad de los clientes. Un boleto de ida a LAS ESTRELLAS.

Pero a su vez, esto representa un reto importante para los estrategas digitales: Saber identificar en tiempo real en qué momento están tus clientes potenciales. Y, para ser sinceros, esto no puede lograrse con una estrategia de marketing común o genérica, por eso preparamos una serie de pasos para que puedas implementarlo de manera sólida y precisa:

1. Necesitás conocer muy bien el proceso de compra y todos las fases por las que pasa un usuario antes de siquiera TOMAR LA DECISIÓN DE COMPRA.
   

2. Estudiar a full tu buyer persona y todas las versiones que se desprendan de él. No es lo mismo construir un mensaje para alguien de 18 años que para alguien de 58.
   

3. Utilizar un sistema de recopilación de datos para conocer, en primera instancia, cual es el camino que siguen los compradores, y, segundo, qué acciones realizan dado el momento. (Acá podemos recibir ayuda de algún CRM con inteligencia artificial).
   

4. ESTO ES FUNDAMENTAL, ANOTÁ: Creá una estrategia de contenidos en base a tu buyer. De esta forma vas a estar trabajando con contenido personalizado, condicionado por el tipo de buyer y el momento en el que se encuentre.

5. Obvio que como cualquier otra estrategia es necesario medir los resultados que obtengamos y analizar los datos obtenidos para determinar no sólo la eficacia, sino también las posibles desviaciones que surjan en medio.
   

Este proceso es algo que se irá retroalimentando y optimizando para ofrecer la mejor experiencia de usuario.

Pero, enfoquémonos en los desafíos que esto representa una implementación efectiva. El primero radica en la recopilación precisa de datos relevantes sobre el contexto de los usuarios, como su ubicación, comportamiento y preferencias. Esto requiere recursos técnicos y tecnológicos adecuados para obtener y analizar dicha información de manera eficiente.

La protección de la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios es un tema crucial que debe abordarse. Cumplir con las regulaciones y políticas de privacidad de datos locales es fundamental para evitar infracciones y preservar la confianza de los usuarios.

Este tipo de marketing también necesita mantenerse actualizado y adaptarse rápidamente a los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado. Esto implica una monitorización constante y la capacidad de realizar ajustes en tiempo real basados en las señales contextuales de los usuarios.

Otro desafío importante es encontrar el equilibrio entre la personalización y la invasión. Es esencial ofrecer anuncios pertinentes y valiosos para los usuarios, evitando que se sientan abrumados o invadidos por exceso de publicidad. La creatividad y la capacidad de adaptarse a diferentes contextos resultan fundamentales para lograr la efectividad del marketing contextual.

Superar estos desafíos requiere una estrategia bien planificada, recursos tecnológicos apropiados y un enfoque centrado en el usuario. Con esto andando, no sólo le vas a dar a tu marca el empujón que necesita, también podrás elevar tus ventas y mejorar la experiencia de tus clientes en un MIL POR CIENTO.

¡Esperamos que te haya servido y que puedas compartirnos buenas noticias muy pronto!

Nos vemos en la próxima.

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