Neuromarketing: la estrategia que utilizan las grandes marcas para conectar de mejor manera con sus consumidores.

La ciencia y las técnicas de marketing se fusionan para comprender los procesos cerebrales que impulsan nuestras decisiones de compra. Por medio de un pequeño análisis, veremos el cómo y el por qué las exposiciones de marca, las propagandas o planes de marketing nos parecen, muchas veces, imposibles de resistir.

Seguramente todos hemos experimentado momentos en los que un amigo nos pregunta: "¿Por qué te gusta tanto esto?" Y nos quedamos sin saber cómo responder. En esos momentos, intentamos buscar justificaciones y nos sumergimos en profundos pensamientos, pero no llegamos a una respuesta concreta.

La verdad es que los seres humanos somos seres irracionales, supersticiosos, crédulos y soñadores. Y aquí es donde las grandes marcas juegan un papel importante: no solo nos ofrecen productos que ni siquiera sabíamos que necesitábamos, o nos hacen creer que algo es imprescindible, sino que también entienden nuestras emociones y motivaciones para conectarse con nosotros en un nivel más profundo. Así que, vayamos a lo que nos compete…

¿Qué es el neuromarketing?

Si lo tenemos que definir en pocas palabras, el neuromarketing es una disciplina que combina la neurociencia y el marketing para entender cómo nosotros, los humanos, nos relacionamos con las marcas y cómo tomamos las decisiones de compra a través del estudio de la actividad neuronal. Su objetivo principal es, por decirlo de una manera aplicada, desvelar nuestros comportamientos como consumidores mediante la investigación científica, lo que les permite comprender (de una forma muuuy profunda) los procesos mentales implicados en la interacción con las mismas. ¡SI, IMPRESIONANTE!

Pero esto no es todo, no es su único fin… El neuromarketing es una herramienta poderosa que puede usarse para muchas cosas. Por ejemplo, nos ayuda a evaluar productos antes de lanzarlos, crear estrategias de precios y medir la efectividad de anuncios publicitarios. Y lo más increíble es que todo esto impacta en nuestro inconsciente. De hecho, aproximadamente el 95% de nuestras decisiones de compra se toman de forma inconsciente y en menos de tres segundos. Así que, si estás tratando de dar en el clavo con tu marca, no basta con tener una excelente oferta, hay que saber venderla.

Esta ciencia estudia qué partes de nuestro cerebro se activan cuando tomamos decisiones, como cuando compramos algo, aceptamos una marca o producto, y demás. El neuromarketing busca entender ese comportamiento. Para hacerlo, capta indicadores de nuestro contenido neurológico, psicológico y fisiológico, desde movimientos musculares del rostro, hasta lenguaje corporal y nuestros latidos.

A continuación, enumeramos algunos de sus elementos que resultan súper importantes para definir nuestra estrategia:

1. La mirada.
Sabemos que el contacto visual transmite confianza en todas las instancias de la vida. Sin embargo, cuando en anuncios las personas miran al consumidor, hacen que se desvíe su atención del mensaje principal. La recomendación del neuromarketing es que las personas en el anuncio miren hacia el producto o servicio promocionado. Así, se mantiene el enfoque en lo que importa, captando la atención del espectador de manera más efectiva y maximizando el impacto del mensaje.

2. Los colores.
La ciencia nos ha dejado saber que todos los colores están directamente vinculados a las emociones, lo cual los convierte en una herramienta más que poderosa para conseguir nuestro objetivo publicitario. Así que, antes de realizar cualquier lanzamiento o publicidad, recomendamos estudiar fuertemente los atributos de cada uno para saber que das en el clavo con tu público. Acá te dejamos un ejemplo.

3. La velocidad o rapidez.
Está comprobado que la sensación de agilidad y rapidez, es mucho más efectiva para el público que la de seguridad y conveniencia. Por eso, si tu marca o empresa lo resuelve, ¡tenés todas las de ganar!

4. Contar historias.
Eso definitivamente significa una cosa: STORYTELLING. Una técnica poderosa y propia de las campañas publicitarias. Al crear contextos y contar historias en los anuncios, se logra generar compromiso y cercanía con el consumidor, lo que a su vez se puede traducir en la obtención de clientes.

5. Fijación de precios.
Todos hemos vivido la época del: ¡TODO POR $9,99! Y si, en su momento funcionó, pero según investigaciones del neuromarketing, los números redondos funcionan mejor cuando se toman decisiones desde el lado emocional. Los números compuestos tienen a estar involucrados con partes más lógicas del cerebro.

Podemos entender entonces que el precio de tu producto va a estar regido por la elección de una de estas dos variables (dependiendo de qué trata tu negocio y estrategia).

6. Los títulos.
En marketing, siempre buscamos destacarnos y captar la atención del público mediante titulares llamativos. Una técnica efectiva, conocida como "hipocampo headlines", consiste en utilizar frases que son conocidas y modificarlas ligeramente. Esto despierta nuestra atención y terminamos reconociendo la frase, lo que genera un impacto positivo en nuestra memoria y conexión con la marca. Esta estrategia aprovecha nuestra familiaridad con ciertas expresiones para crear un vínculo emocional.

7. El pago.
Con el avance de la tecnología y las diferentes plataformas creadas para comprar, la ansiedad se acumula en muchos espacios, incluso en las transacciones económicas. Se recomienda utilizar expresiones más amenas como “sumá esto tu carrito” para dar una sensación más cómoda que la que se le atribuye a la palabra “PAGO” o a la palabra “COMPRA”.

Y ahora, lo que realmente nos importa: ¿Cómo lo aplicamos a nuestra marca/empresa?

1. Utilizar la psicología de los colores sería un plus. Estudiar qué significan y para qué sirven las distintas tonalidades de colores, ayudaría a brindarle a tu marca un enlace directo a tu objetivo. (Más arriba dejamos una página con algunos enfoques).

2. Gatillos mentales o estímulos superpoderosos son aquellos que hacen que el cliente actúe rápidamente, traduciéndose en una conversión. Algunos factores a tener en cuenta son:

3. Las pruebas A/B son una gran herramienta para saber qué piezas de tu anuncio o publicación funcionan mejor. Jugando con detalles o probando opciones diferentes, podés identificar cuál atrae más a la gente y la que genere mejores resultados, se queda.

4. El anclaje de precios es un aspecto importante a considerar en tus productos. Los consumidores tienden a comparar con otros similares antes de decidir. Por ejemplo, las ofertas tipo 2x1 pueden ser un incentivo para hacer una compra, ya que parece que se obtiene más valor.

5. Ofrecer valor genuino en tu marca es una forma poderosa de atraer al público. Al brindar respuestas a dudas, ofrecer consejos prácticos y sugerencias útiles, ganás una reputación de confiabilidad y calidad para tus potenciales clientes.

6. Contar historias atractivas es una excelente manera de captar la atención. Un buen storytelling puede ayudarte a crear una gran conexión emocional con tu audiencia, lo que puede influir en sus decisiones de compra y en su lealtad hacia tu marca.

7. La repetición estratégica de ideas puede ayudar a que tu mensaje se quede en la mente de la audiencia. Al enmarcar tu mensaje de manera consistente y persuasiva, lográs reforzar el impacto de tu comunicación.

8. El diseño es una pieza clave para destacar en el mercado. Ya sea en tu sitio web, blog o en el packaging de tus productos, un diseño atractivo y bien pensado ayuda a transmitir profesionalismo y atractivo visual, lo que puede marcar la diferencia en la percepción de tu marca. Es una inversión que vale la pena considerar para destacar y generar una impresión positiva en los consumidores.

9. Ofrecer pocas opciones de elección ayuda a saber con más rapidez con qué nos quedamos y qué descartamos. El neuromarketing funciona de esa forma. Ofrecer una cantidad de opciones puede causar una parálisis en los consumidores por no entender qué elección es la correcta. Incluso pueden evitar sumergirse en este tipo de decisiones. El mejor camino es el equilibrio.

Estar al tanto de los avances en nuestro campo es esencial, no sólo para mantenernos a la vanguardia, sino también para orientar nuestras estrategias de forma más efectiva.

El neuromarketing nos permite crear campañas impactantes y generar conexiones poderosas con nuestros clientes, llevando nuestra marca a niveles inimaginables.

¿Estás listo para dar ese salto y aprovechar todo el potencial de la neurociencia aplicada al marketing?

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